Tag Archive for 社区电子商务

探索社区电子商务人气之盈利转化

曾经花费近一年时间探索社区电子商务,并尝试创建类似于GOOGLE ADSense的分销平台连接社区与B2C网站,作为植入社区的微型商店,此探索过程最终因社区电子商务土壤不成熟等因素无力控制告终。社区电子商务是一 个很纠结的话题,对于社区是否适合电子商务,或者说承受商业氛围不能一概而论,今日重拾这个话题,想从另一个角度剖析社区电子商务的土壤。

对于目前的社区,无论聚焦本地化生活消费类综合社区,或垂直行业类网站,总体上而言,在社区与电子商务之间有一道明显的鸿沟,笔者总结表现在:

1.购物需求碎片化

社区经过多年的发展已经在用户心智中形成了习惯性的行为,频道、版块和帖子是用户使用社区的最常见入口,社区的内容中心化和内容的空间特征表现在内容的泛众和内容展示数量受限,决定了用户根据自身喜好过滤内容,从碎片化的浏览体验上升到购物需求具有一定的偶然性。

2.导购信息碎片化

社区用户有粘性,买家有购物诉求,期望通过社区资讯、评测、口碑等作为购物决策,但现状是购物诉求没有一个专业的互动场所,同时分享者(不限于意见领袖)的购物决策信息缺乏专业平台引导。

3.暴力营销

卖家看重了社区的用户、人气、口碑,但卖家对如何引导用户购买方面缺乏系统的营销平台。

4.站长心有余而力不足

纵使站长有心去变现人气,有引入电子商务的欲望,但缺乏平台支撑、缺乏系统化运营思路、缺乏电子商务相关上下游资源,总体上呈现心有余而力不足。

笔者认为社区开展电子商务,很难从购物功能性诉求领域切入,要满足购物功能性诉求,须遵循达到去中心化后的局部中心化,前半句是围绕购物消费主题的 去中心化,即有明确的购物消费主题满足各个领域的用户需求,后半句是围绕海量商品、商家、口碑等组织的购物决策链。社区的电子商务土壤必须构建在人气变现 上,人气是很微妙的,这部分市场空间是存在,但总体而言,在这个市场空间里,购物本身的价格敏感性、乐趣、刺激、聚众、跟风等等占主流,比如适合搞一些免 费试用、优惠促销、限时抢购、秒杀、竞猜、竞拍、团购等等互动营销互动,而购物的目的性和功能需求反而次之。

整体构思:

1.从用户的分享主题、购物诉求入手,通过主题群和品牌群第一步建立买家购物诉求的专业场所,聚合人气

2.主题群和品牌群可以理解为一个专业市场,店铺可以入住不同的专业市场,由专业市场给店铺导入流量

3.建立导购,在主题群和品牌群中通过分享者(卖家,买家及资讯整合),直接帮助潜在买家做决策

4.店铺可以做各种互动营销(团购、秒杀、竞拍、竞猜、发放优惠卷、满就送、免费试用等),所有的互动营销都将以活动的形式被聚集到关联群组

在整体构思外,还有很多有待细化之处:

1.在主题群和品牌群中,目前只聚合了有共同购物诉求的用户,用户之间的互动还需要进一步挖掘

2.普通用户(潜在买家)、卖家对主题群、品牌群的功能需求,还需细化

3.主题群,对买家购物的功能性诉求,不能太宽泛,又要解决细化后人气聚合问题

4.人气不能直接分流,需要在版块、帖子等环节植入互动营销

点击查看原始尺寸

点击查看原始尺寸

社区电子商务和电子商务社区

先谈社区电子商务

社区电子商务,也可以说是社会化商务(Social Commerce),靠社区(社会化)用户的力量引导商务行为,靠消费者的口碑影响潜在消费者的购买决策。

其表现形式为:消费者体验报告、产品评论、商家评论。

其属性特质为:相对OPEN客观的平台,依赖消费者贡献口碑内容,话题具有极强的商业属性,平台仍体现媒体属性。

其商业模式为:品牌营销(广告和互动类活动)、贩卖精准导购流量及CPS。

社会化商务(社区电子商务)这类模式也是从06年后才刚刚兴起,目前能够看到比较成熟的网站不多,国内有此雏形的如:豆瓣网、大众点评、唯伊网、易购网,当然还有一些依附商务关系的网站,这类模式目前在中国非常不成熟,也无非常固定的模式。全世界还没有非常成熟的样板,相比国外要好一些,可参考的对象如:kaboodle、yelp、thisnext、stylefeeder等,有千万美金并购的,也有拿VC的,在国外电子商务相对成熟,导购模式的收入也要比国内多很多。

社会化商务平台是为电子商务企业做嫁衣,依赖于产业链的发展,国内的大环境还没有成气候,所以这类平台产生巨大的价值现阶段非常难,记得某投资说这方面的项目,依靠这些亏损企业的商业模式,也太不靠谱了吧。即便如此国内的现状就是做得好的社区不多,社区更够跟购物搭上关系的更少,而并不是所有社区都有导购价值,话题不商业,就注定连这杯庚都分不到。

社区归根结底还是个媒体,媒体赚得钱还是广告,无论广告模式叫CPM、CPC、还是什么互动营销,导购其实它本质还是广告。

http://pic.iresearch.cn/news/0468/20091028/0043@20301.gif

再谈电子商务社区:

电子商务社区=电子商务+社区,电子商务是重心,电子商务与社区是同等的重量,但归根结底是如何能卖掉更多东西,社区的价值就体现在如何能够促进交易。所有的电子商务公司都期盼自己能有个不错的社区,无论它是以用户点评,还是搞个论坛,目的只有一个:销售。

有社区的电子商务好处太多了:

有流量了,转化购买的机会增多了;

有信誉了,有人帮你吆喝,口碑就有了,陌生人也敢相信了;

有忠诚度了,毕竟社区的粘性是强的,重复购买也增加了;

好处还有不少改善服务、与用户互动、促销团购等活动有气氛,等等等等。

问题是发展社区非常难,无论你是想维护老用户,还是扩张新市场,所有人都看到好处,同时也都朝这个方向发展,困难是有的,但这的确是件好事。

目前能看到做的非常不错的电子商务社区也不多,如:篱笆网、红孩子、妆点网,每家的发家史都不一样,存在很多偶然因素,可能最开始只是做论坛、做资讯,最终的结果都是往B2C的方向上靠。我们会发现有社区基础的B2C潜力非常大。但真的肯大力投入做社区的B2C又有多少人敢呢?更多人只是停留在“计划”上。

新现象:社区转型电子商务

社区绝对不是终极模式,它一定需要商业的买单,得出的结论:娱乐化的社区靠向游戏,非娱乐化的靠向电子商务,广告现在成为越来越不靠谱的商业模式,当然我说的是你要做大。我相信未来会有更多社区类型的平台靠向电子商务,成为品牌厂商和经销商的渠道伙伴,在这个方向最有可能的,第一块也许是母婴领域,已经有人这么靠了,摇篮或是宝宝树,我想只是时间的问题。其他的领域也很多,据说国内某顶尖时尚网站融了大把的美金,成立了电子商务部门,卖什么和怎么卖也可能只是时间问题。

社区和电子商务只是一纸之隔,不是我捅破你,就是你捅破我,当B2C不满足于只有这么些流量时会考虑怎么涉足,而具有导购倾向的社区媒体不满足广告的天花板时,也会开拓新的商业模式。

归根结底,商业发展到一定阶段,无论最开始是什么套路,最终大家都走到一个交叉口上,发现原来大家面对都是同样的市场。不过中国市场足够大,即使英国经济危机最为严重的国家,排名国内第十七位B2C公司,依然能创下8亿英镑的销售奇迹。别说什么经济危机的影响,淘宝如何让人心痛,大多数情况是怎么和自己较劲。

作为社区,要考虑的是有效盈利的增长点,要不要靠向B2C,或者怎样有效的B2C合作,搞搞活动之类、CPS之类纯属扯淡,B2B2C是不是鸡肋的问题,也有专业人士深入讨论了。

作为电子商务,要不要做社区(或与导购相关的社会化元素),怎么做社区,是个老大难的问题,有方式方法的问题,但最关键的还是态度问题。

不管是哪件事,如果你规划是用10年把它做到极致,我相信哪件事肯定都成了。

来源:http://www.flyu.com.cn/?p=112