一、微博客鼻祖推特(Twitter) 在2006年3月由blogger.com的创始人伊万·威廉姆斯（Evan Williams）推出，在 中国则以饭否2007年的流行为代表，第一批的中国微博客用户多为Twitter和饭否等网站的用户。

二、2009年初，微博客在国内突然又爆发了第二次浪潮，“翻开各大主流的中文报纸、杂志，无不在探讨Twitter这种新型的社交平台。而国外的 媒体更是不遗余力地对Twitter唱起赞歌，甚至学术界也在猛捧Twitter。资本市场也在虎视眈眈，包括传媒巨头默多克都在密切关注着 Twitter的一举一动。”??

三、2009年上半年之前，在国内活跃的微博客网站，是以饭否、嘀咕、做啥等代表的专业型网站。但由于网站内容管理等诸多问题，国内微博客代表网站 饭否在2009年中开始无法访问，Twitter访问也受到限制，微博客在国内的发展似乎蒙上了一丝阴影。

四、2009年下半年，新浪开始推出微博产品，还在内测阶段时，就已经吸引了大批业内人士和名人明星的关注。新浪微博以名人为切入口，短期内迅速扩 张，并获得了业内好评，现在已俨然成为中国网站微博产品的代名词。

五、2010年初，搜狐、网易已在积极内测自己的微博产品，人民网也于2010年1月开始内测人民微博；而2010年1月，国内知名网站程序提供商 康盛创想推出微博系统的测试访问，名为“康盛微博CTT Beta版”的建站程序宣告上线。接下来，在门户网站的带动下，微博客极有可能成为各类网站的标 配产品，独立的微博客网站所面对的生存环境将更为恶劣。

微博客的传播特性

“这年头，没个围脖，还真不好意思跟人打招呼”——这句新浪微博略带调侃意味的宣传语，道出了微博客在网络传播和人际交往方面的价值。与电子邮件、 手机短信、即时通讯工具等产品相比，微博客有着自己独特的优势或特点：

表1：微博客与其他产品相比的特点和优势

没有一种媒介形态是万能的，上表简单列举了微博客与之前6类产品各自的特点比较，在一些方面各产品都有自己独特的优势。但综合来看，微博客有着较强 的产品优势，尤其在用户参与方面，随着手机互联网的发展，微博客将拥有广阔的发展空间。

综合起来，笔者认为，微博客具有如下几个传播特性：

1.单一性

微博客的基础功能特别单一：一句话描述用户当下的心情、状态、所见所闻所想，符合“小即是美”的哲学，这也是其受到追捧的原因之一。在信息泛滥的数 字化时代，浮躁的社会和忙碌的生活让人们越来越难以停下脚步。WEB2.0时代第一个典型代表博客写作都显得过于正式和繁琐，而微博客所推崇的随时随地、 自由自在的风格，正是给这一时代的人们提供了一个绝佳的平台。

2.碎片化

“碎片化”是描述当前中国社会传播语境的一个形象说法。“所谓‘碎片化’，英文为Fragmentation，原意为完整的东西破成诸多零块……就 传播的影响力而言，以往依靠某一个（类）媒介的强势覆盖而‘号令天下’的时代已经一去不复返了。一方面是传统媒介传播市场的份额在不断收缩，其话语权威和 传播效能在不断降低；另一方面则是新兴媒介（如博客、BBS等）的勃兴与活跃，传播通路的激增、海量信息的堆积以及表达意见的莫衷一是，这便是现阶段传播 力量构建所面对的社会语境。”??

在这里我们借用这个概念，因为基于“单一性”特征和140个字符的限制，微博客所生产、传播的信息，也具有碎片化特征：微博客的内容多数是个人琐碎 的生活细节，或新闻、事态的滚动进展，每一条单独的内容，都只能表达有限的信息，呈现出“碎片化”的特征，甚至出现“口水化”的趋势。

但另一方面，“奇妙的是，尽管信息已经高度碎片化，但是它们能自发组织、完成对某个事件的完整报道和传播,也能够记录一个普通人生活中所有的点滴， 以至于整体看下来，似乎是一部由俳句组成的个人史。”??

3.开放性

开放API（OpenAPI）是SaaS（Software as a Service，软件即服务）模式下常见的一种应用，网站的服务商将自己的 网站服务封装成一系列API（Application Programming Interface，应用编程接口）开放出去，供第三方开发者使用，即开 放API。以Twitter为代表的微博客对用户开放API，超过3000种的Twitter应用都是用户根据公开的API开发而来的，这些第三方应用反 过来又增强了Twitter原有平台对用户的吸引力。

国内其他微博客网站一般都陆续开放了API，而新浪微博刚推出时，是完全封闭的微博客网站，不支持API和新闻聚合器(RSS)，之后推出了基于个 别合作方的博客挂件移动客户端。

4.整合性

基于开放性特征，微博客能够整合各类工具，表现出强大的兼容性，用户可以通过各种方式来更新自己的微博客：手机短信、桌面客户端、在线更新、即时通 讯(IM)，甚至可以通过输入法更新微博客。但目前国内微博客网站之间的开放、互联仍然遇到一些竞争障碍，比如腾讯滔滔曾经屏蔽过饭否的QQ机器人，饭否 又曾屏蔽过叽歪和嘀咕的用户，相互之间的互联互通无法真正实现。

尤其值得注意的是，微博客通过手机短信这一渠道，真正实现了信息发布的随时随地。Twitter的聪明就在于把PC平台和手机平台连接得很自然，手 机成为首选平台也很自然，不用去教育用户，因为服务的性质决 定如此，不这样就享受不好这个服务。从这个意义上说，Twitter可能是网络史上第一个真正的基于手机的基础性互联网服务。??

5.实时性

所谓“实时网络”，指的是发生在网上的实时社交活动，Twitter就被称为实时网络的代表。“Twitter上的信息有一个明确的时间轴，当你在 上面搜索时结果呈现的绝对是最新的信息，而这一点以搜索大网站为己任的Google可能永远不能精准做到。”??

微博客的这一特征，已经引起了搜索引擎的高度关注，Google在2009年底已经推出英文版的实时搜索功能，而百度最近推出的i贴吧产品，与微博 则有着一定的差异，可以看作是百度在实时搜索方面的尝试。

6.跟随性

这一特征被形象地比喻为“背对脸”。就好比你在电脑前打游戏，路过的人从你背后看着你怎么玩，而你并不需要主动和背后的人交流。

这一特征，反倒是WEB1.0时代的广播模式，即follow（跟随）模式。这一特点，与QQ、MSN等即时通讯工具相比似乎互动性弱了一些，但其 实各自有着自己的优势：即时通讯工具信息交流的双方，必须是好友关系或在同一个群组之中，信息交流和期望回复的迫切性较强；而微博客不强调好友关系，跟随 者可以单向关注某一微博客，而被关注者可以不去理会跟随者，对跟随者的评论可以自主选择回复与否。

如果把一个微博客看作一份报纸，则其跟随者的多少，可以看作这份报纸的订阅用户。微博客报纸所发布的信息，被自动发送到跟随者的报箱中，而网络技术 的发展，还可以实现这份报纸一对一或一对多的与订阅用户的交流。这一特征，为粉丝圈、品牌圈的建立创造了高效的传播平台，也将是微博客核心商业价值之一。

微博客盈利模式分析

也许对包括Twitter在内的微博客来说，盈利模式是近期内不用太过操心的问题，如何做大规模、优化用户体验才是眼下最关键的事情。但盈利模式迟 早会成为微博客最为关注的问题之一，笔者认为，微博客主要的盈利模式，可能会包括如下几类：

1.短信分成

这是微博客目前看来可能最简单、最容易实现的收入来源之一，大量的用户通过手机短信和彩信发布微博客，当用户数量足够庞大导致短信费用足够可观时， 微博客运营网站完全可以凭借用户优势，与运营商洽谈收入分成。

2.广告

这是最传统的一种模式，一个平台只要积累了足够的用户和流量，就具有了广告价值。以Twitter为例，其目前全球网站综合排名第12位（2009 年11月~2010年1月平均），2009年11月全球独立用户访问量为6030万，这个数据，已经具有足够的广告价值。

3.品牌服务

使用微博客的不仅仅有网民个人，也有各类企业。无论是个人还是机构，都可以借助微博客网站的平台来宣传自己的品牌，而这一需求则为微博客商业价值的 延伸奠定了基础。而微博客所具有的互动、整合等产品特征，加上网站强大的运营推广平台，又为品牌网络营销提供了强大的支撑，微博客网站完全可以通过为品牌 提供一揽子服务获得收入。

举个例子，新浪微博目前针对名人和媒体机构等推出的V认证服务，完全可以复制到企业领域：一旦针对企业微博客营销的产品服务体系研发成功且时机成 熟，则可以在企业缴费的基础上，对企业进行实名认证（例如在企业微博客名称上加上V字母或A字母）。这些被认证的企业，则类似于拥有了淘宝的星级认证。目 前，Twitter已开始尝试针对部分商用户提供VIP服务，相信这一模式将来也会成为微博客的收入来源之一。

4.电子商务

电子商务可以看作是“品牌服务”的一个分项，由于电子商务整体上已经拥有了庞大的市场规模，而且本身具备较为完整的产品体系，因此在这里笔者把它单 独列出。微博客网站能为品牌提供的一揽子打包服务，从技术角度可以有多种可能，但适合微博客产品特性、并受到网友欢迎的，将只是部分功能。其中，电子商务 似乎是比较典型的一种。通过微博客的平台，企业得以与网民建立互动关系，这首先就为消费者在诸多商家中寻找适合的一家奠定了基础。

5.虚拟产品

微博客用户不仅可以通过购买虚拟产品来装扮自己的微博空间形象，还可以通过参与一系列的在线游戏进行虚拟交易，或者享受高级别的产品模块服务。而网 站则会通过提供虚拟产品和服务获得收入。

如上五大盈利模式，只是笔者对目前微博客发展的初步认识。也许，随着微博客用户的爆发式增长和微博客产品研发的不断深化，新的产品和服务将不断涌 现。而最适合微博客的商业模式也将被开发，相信微博客还会有更为宽广的市场道路。

微博客可能给传播环境带来的变化

互联网的出现改变了媒体传播的格局，一方面，门户网站和各地新闻网站通过整合传统媒体的内容资源，为网民提供了快速、全面的信息服务；另一方面，互 联网也日益成为传统媒体寻找新闻线索和内容来源的巨大宝库：WEB1.0时期的典型代表是论坛，WEB2.0时期的典型代表则是博客。直至今天，这两大平 台仍在为传统媒体提供着丰富的内容：传统媒体从论坛中发现新闻线索，再进行深入挖掘；而新闻当事人、网民评论家则直接通过博客发布事件进展、新鲜热评，并 被传统媒体广为引用。

从传播的四种类型角度进行分析，微博客在四种传播类型上都有其用武之地。第一，微博客用户记录自己状态、想法的过程，是一种典型的自我传播，类似日 记的功能；第二，“你在做什么(What are you doing)？”的定位，又决定了微博客内容希望与别人进行分享，跟随与被跟随的过程，可以看 作一种虚拟的人际传播；第三，微博客的跟随性特别便于组织之间传递信息，伊朗大选期间民众通过Twitter发动游行的案例，充分证明了微博客在组织传播 方面所起到的作用；第四，一旦某位微博客作者拥有了大量的跟随者，这时他所发布的信息，就具有了大众传播的特性，可以一对多地快速传遍所有的跟随者，微博 客的威力开始显现。

目前，微博客的商业价值还没有被充分开发，显现更多的仍然是信息传播工具属性并兼具一定的媒体属性。但微博客作为一个新的交流互动平台，正在受到越 来越多人的青睐。相比博客而言，微博客使用更加简单，用户所付出的单位成本、精力投入都更少，写作门槛更低，用户扩展更为迅速，为可能实现的媒体信息传播 积累了庞大的通讯员队伍。同时，整合各类工具尤其是手机短信的优势，微博客具备了实时传播的特性，在面对突发新闻事件时，微博客的报道速度往往能领先于传 统媒体。例如在迈克尔??杰克逊逝世还未经证实之前，已经有大批歌迷赶到他就医的洛杉矶加州大学医院，原因就是Twitter上的消息传播。从这个角度来 讲，即时性是微博客作为媒体传播最显著的特征。

微博客碎片化的内容特征，使得它的优势主要体现在对突发事件的第一时间报道方面（或许再加上后续简短的跟踪报道），而不太适合于进行深入报道。即微 博客的报道符合新闻传播关于快速的要求，但未必符合全面、深入的要求。同时，微博客作者既不像传统媒体的记者编辑那样经过专业的新闻业务培训，其所发布的 信息，也不像传统媒体那样经过专业的流程审核。因此微博客所传播的信息不确定性很高，甚至会存在作者故意散布虚假消息的可能。

从如上角度来看，微博客内在的信息生产、筛选和传播机制都尚未健全，作为一个媒体平台来讲，在现阶段还远未成熟。但不可否认，微博客已经具备了信息 快速、广泛传播的基础条件，随着用户规模的迅速扩张，以及其内部运行机制的不断完善，它在社会信息传播中所能发挥的空间将越来越大，将来完全有可能成长为 媒体新闻信息来源的一个重要渠道，并将纳入国家监管的视野。例如，2009年11月1日，在中国互联网协会第三届二次理事会上，中国互联网协会副理事长高 新民透露，将加强对微博客服务的管理，协会将制定《微博客服务自律规范》。

同时，传统媒体不单在对微博客的崛起进行报道，以及从微博客中选择新闻线索，还正在把微博客作为自己的另一个推广传播平台。《纽约时报》在 Twitter上的官方网站已经有90多万名关注者，《华尔街日报》也有5万名关注者，他们将新闻在Twitter上实时更新。在英国，134家一线杂志 都开辟了Twitter账号，其中《新科学家》《NME》《Dazed & Confused》等杂志的关注者都在2万以上。?? 而在新浪微博 上，《三联生活周刊》的粉丝数已经超过9万，《中国新闻周刊》的粉丝数已经超过8万，新浪头条新闻的粉丝数甚至超过了40万。

当手机刚出现的时候，很难想象它会给我们的生活带来多么大的变化。而现在，手机已经成为人们生活中不可或缺的伙伴，手机报也已成为4000万中国移 动用户接收新闻信息的重要渠道。一些政府部门也逐渐开始使用手机短信这一方式，来发布政务信息、拜年短信。同样我们可以想象，微博客将在不久迎来其发展的 一大高峰，成为WEB2.0时代人们互动交流的一大平台。而微博客在信息传播方面的价值，也将逐步被认同并得到开发，更加完善的游戏规则将得以建立，更多 的新闻将通过微博客得以迅速传播。（作者系新浪河南网执行总编）

注释：

悠游：《微博客热浪袭来 互联网下一次应用革命到来》，硅谷动力网2009年7月15日
喻国明：《解读新媒体的几个关键词》，《媒介方法》2006年第5期
姜晓明：《“我知道你在做什么”——欢迎来到twitter时代》，《南方人物周刊》2009年第26期
谢文：《Twitter的创新》，http://blog.sina.com.cn/s/blog_513a2b800100dpjb.html
田志凌：《Twitter时代：人人都可发新闻》，《南方都市报》2009年7月12日

来源：人民网-传媒频道

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• 中美微博客现状对比与商业模式分析

第三部分 微型博客价值与商业模式分析

微型博客目前最值得大家关注的是其商业模式，即通过什么方式来盈利。在美国已经有一些成功的尝试，而在中国，仍处于 探索过程中。分析微型博客的商业模式应该先从微型博客的商业价值分析，而定位于个人用户市场的微型博客网站与定位于企业用户市场的微型博客网站有显著不 同，前者，本人简称为个人微型博客，后者为企业微型博客，本文将分别对两类市场进行分析：

一、个人微型博客商业价值与商业模式分析

个人微型博客相关的应用案例表明，微型博客的价值主要体现在四方面：

（1）个人微型博客是企业信息发布平台。戴尔从2007年3月开始使用Twitter平台，即Twitter订阅戴尔的信息服务，据统计，戴尔在twitter通过打折信息提醒等服务，获取了100万美元营收。据悉，捷蓝（JetBlue）航空、Comcast、戴尔、通用汽车、柯达等多家美国企业在采用Twitter平台同普通消费者交流，然后再出售相应产品。相关的案例表明，Twitter类的微型博客是一种更快、更有效、更经济接触客户的企业信息的发布平台；

（2）个人微型博客是企业的快速客服通道。用户在对您的企业产品或服务发出了质疑、请求帮助等信息时，对微型博客用户实时跟踪的企业，便可以快速的了解到，并通过微型博客回复或邮件或电话等方法，避免用户因为不满而大规模的在网上传播，快速解决用户的问题，能够较为有效的提高客户的满意度。

（3）个人微型博客是企业深度了解消费者的平台。微型博客是企业较好的聆听、学习以及了解客户有效平台。微型博客用户在微型博客上记录了自己日常的真实的想法、爱好、需求、计划、感想等，真实的表露了自己消费需求、偏好、生活形态、品牌态度等，尤其是一定程度上能够了解消费者对产品的态度、需求和期望、购买渠道、购买考虑因素，有助于企业深度了解消费者，从而制定或者优化产品策略、营销策略。

（4）个人微型博客是企业口碑监测的平台。对于企业的市场公关人员来 说，互联网上的“公关危机”就如洪水猛兽般袭来，令人胆战心惊。互联网特有的病毒式传播，使得企业在互联网的公共显得尤为重要。用户对某些产品或企业服务 的负面言论，品牌的负面评价都有可能导致企业的公关危机。因而，广告主对微型博客用户的品牌口碑实时监测尤为重要。而微型博客平台具有的搜索功能、以及相 关的实时监测功能，使得广告主实时监测品牌的口碑成为可能。

由于个人微型博客网站具有以上价值，因此，我们认为其商业模式可以往以下两大方面进行尝试：

第一，网络广告。网络广告服务可分为精准广告和微型博客主广告。

（1）精准广告，即由于微型博客用户在微型博客表露了自己消费需求、偏好、生活形态、品牌态度等，广告主可以通过微型博客网站的相关数据进行广告的精准匹配，搜索广告是其中一种应用，因此，twitter推出搜索服务时，大受业界关注；

（2）微型博客主广告，即广告主发起用户在微型博客中撰写与广告主推广的产品或品牌相关的正面内容，并根据内容的查看量或是发送量来支付微型博客主一定费用，这种模式已经在twitter开始尝试。

第二，消费者监测服务。微型博客网站通过技术的手段对不同品牌、不同产品的消费者需求进行记录与统计，对品牌或产品的评价进行分类记录与统计，形成相关的监测服务，为企业实时了解用户需求与品牌口碑提供动态工具。

二、企业市场微型博客商业价值与商业模式分析

相对于个人微型博客，企业微型博客具有更加独特的价值。在美国，以Yammer为代表的企业得到了许多企业的青睐，并使用他们的服务。企业微型博客其价值主要体现如下：

（1）企业信息管理。对在职或离职员工的客户信息进行整合管理，对员工在企业微型博客上敏感信息进行控制，可定期将企业微型博客上的信息进行备份等。

（2）协同办公。这主要应用于工作管理、项目团队协同工作上。企业的管理者可以了解大家的工作状态、工作存在的问题。团队的成员可以在群组中实时提出问题，请求帮助，提出解决问题的思路等。

企业微型博客具有以上价值，其商业模式较为简单，即向企业会员进行会员收费。Yammer在美国的盈利模式也基本如此，Yammer提供基本服 务（免费服务）、Silver服务（每人每月1美元）、Gold服务（每人每月5美元）。在中国，企业市场的微型博客仍未起步，市场前景仍待考察，因此， 目前仍未出现专注于该市场的网站。

总的来看，微型博客在中国仍处于萌芽阶段，市场仍处慢热状态。但是，我们相信，微型博客具有其他交友网站或者博客网站不可替代的价值，中国的微 型博客在未来的几年未来发展中，将会成为基础的应用，走进广大网民的生活。对于广告主来说，利用微型博客的进行营销的探索才刚刚开始，适合中国微型博客的 广告模式、计费方式、监测方法、效果评估方法的探索才刚刚起步。

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很多时候，第二种顾虑是更要命的，因为对于负面舆论，企业虽然害怕，但多少还是有一些应付的经验。可是要说服企业去尝试一种无法评估效果的营销方式，难度非常大。MarketingSherpa的调研数据也说明了这点。

一些方法可以减少这种顾虑：

• 只作为公关或者市场策略中的补充；
• 相关的成功案例分析；
• 零成本或者极低成本的测试；
• 感性理解社会化媒体；
• ……

但是这些方法多少都有些隔靴搔痒的味道。真正能打动企业进行社会化媒体营销的，还是一个行之有效的评估体系和看得见摸得着的ROI。国外在这个方 面，其实已经有了不少实质性的进展。像Radian6这样专业的社会化媒体测量服务已经得到了很多企业的认可，而Nielsen这样老牌的数据分析服务供 应商也推出了BuzzMetrics这样的服务为其客户提供社会化媒体方面的分析。

国外绝大部分主流的社会化媒体工具都开放了应用接口界面（API）方便第三方获取数据，而国外的企业客户对社会化媒体也有更深入的认知，这都为这些 收费高 昂的社会化媒体测量服务的发展提供了空间。在国内，我们面临不同的环境：最大的BSP是新浪博客、最热门的SNS是开心网、用户最多的 Microblogging工具是腾信滔滔，它们有很高的市场占有率和代表性。但同时它们都非常封闭，第三方很难从它们那里获得较多有价值的数据。

其实，一些国内的公司也推出了叫做“舆情监测系统”或者是其它名字的类似产品，但主要是针对国内论坛的数据监测，其全面性、公正性和真实性都很难保 证。在 这样的环境下，另一种可行性更高的办法是结合企业其它市场营销的评估体系、并利用一些可以得到的数据在社会化媒体营销前后的对比进行评估。这比建立一个独 立的、数理化的第三方评估工具要容易实现得多。

结合网站评估。对企业官方网站、品牌网站、产品网站、企业Blog以及其它的活动网站的测量：来自社会化媒体工具的流量、回复数量、跳出率变化等等。AWstats这样的本地日志分析工具或者Google Analytics这样的第三方分析服务都可以很好的完成这项任务。

结合搜索引擎。社会化媒体工具一般都对搜索引擎比较友好。一般来说，企业通过社会化媒体可以更容易的在搜索引擎中获得有利地位。相关关键词的搜索 量、SERP排名、相关网站的收录数、反向链接等等。这个时候，可以用Google Search Insights以及其它一些搜索引擎分析工具。另外，一些专门搜索Blog和BBS的搜索引擎也可以作为辅助。

结合传统营销KPI。品牌认知度提升、产品销量增加、客户满意度提高，对企业来说这些才是所有营销的根本目的、社会化媒体营销也不外乎如此。所以对这些数据的变化分析也能体现出社会化媒体对企业营销作出的贡献。

另外，像StartPR、SocialMention这类免费的工具虽然相对简单，但却也有很高的实用性。希望更多的国内网站能开放其数据，让我们看到更适合中国市场的类似工具出现

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事件营销策划

事件营销就是通过制造具有新闻价值的事件，并让这一新闻事件得以传播，来转弯抹角的做广告，达到广告的效果。比如某公司要推广某一款网络游戏，使用 知名 度高的明星代言往往需要较高的费用，推广时候的广告费也不菲，而如果通过事件营销的方式打造一个知名度很高的网络红人来代言这个网络游戏，不仅仅可以节省 大量费用，还以低廉的成本进行了网络推广营销。

营销策划人可谓用心良苦，从去年12月就开始计划利用互联网来打造这个具有较高知名度的 “网络红人”—“后宫优雅”。这个案例的营销平台选择的是“新浪微博”，这是一个2009年后半年开始逐渐热闹起来的社会化网络平台，注册用户约有几十 万，有不少“名人”入驻。由于网络的虚拟性和匿名性，注册的微博用户背后的身份往往无从知晓，于是做好几方面准备之后就可以开始进行事件营销。

事先的准备工作包括，寻找一个虚拟的“网络美女”，并预备几十张左右的自拍照片，然后寻找一个写作团队，能够持续地写出有趣的段子。准备好这一切 后，就 可以开微博帐号进行炒作。微博前期的炒作主要以“美女”、“炫富”、“明星八卦”为着重点，总而言之就是“找骂贴”。典型的症状包括，自称来自“新加坡 ”，“后宫三千，独我优雅”。号称有私人飞机，认识很多明星，和阿娇去日本泡温泉，被范冰冰专门因为安慰过，经常行来于夏威夷、香港等地，投资几千万给电 影《阿凡达》，并与许多大牌娱乐圈艺人私交甚好等等。

值得一提的是，该微博的写作团队具有较高的文案写作水准，在初期炒作阶段，发表的段子非常诙谐幽默，颇具有娱乐效果，可读性很高，使得不少新浪微博的名人都转发其段子，在12月中旬时，“后宫优雅”具有了约四千左右的粉丝数。

平媒介入

12月下旬，平面媒体、报刊杂志开始报道和炒作“优雅女”，使得“后宫优雅”的知名度急剧上升，并在2009年12月29日达到了一个小高峰，用户关注度增长惊人，搜索量也开始猛增，也开始有网友对其进行人肉搜索，“后宫优雅”的微博在29日粉丝数增长到八千多。经过人肉搜索，网友发现“优雅女”的身份真实性存在很大疑问，有人称其照片为盗用他人照片，而“优雅女”则发帖称自己的相册被盗了。

围观吹牛

“优雅女”的写作继续着，很多人发现其照片和自爆的身份故事有着很大的漏洞，即使如此，“后宫”写的段子的确非常有趣，看看那些经典的评论也很快乐的，大家一起围观“优雅女”天马行空地在新浪微博上窜下跳，也好不热闹。

平面媒体的报道不断增多，并在2010年1月7日形成了又一次高潮，当日“后宫优雅”的粉丝数超过2万5千，由于粉丝数增长过快，并且其“后台”不明，很多新浪微博用户都质疑是否新浪官方在策划炒作“后宫优雅”，以增加新浪微博的知名度。

意外发生

所谓“人算不如天算”，每个营销计划都可能会有意外情况发生，正在平面媒体和网络媒体有条不紊地相互跟进炒作的时候，一个意想不到的事件打乱了这个计划，1月12日突发的“百度被黑”和之后的“谷歌退出中国”等热点新闻迅速转移了大众的焦点，新浪微博用户的兴趣也全都集中到百度和谷歌身上，从百度指数上看，1月中旬“后宫优雅”的用户关注度不断下降，媒体关注度几乎为0，使得这次本来计划顺利的事件营销出现了转折。

“后宫优雅”的百度指数统计数据

为了扭转不利局面，同时消除前期炒作的一些不利“证据”，策划人决定也利用百度被黑的热点效应，东施效颦，在1月14日，让“后宫优雅”自称微博遭到“黑客袭击”，并删除了所有先前发布的四十多篇文章，但事实证明这种做法收效甚微。

事件营销结束

“优雅女”后期的写作趣味性降低了不少，YY的味道越来越浓，而围观的网友不断人肉搜索，也让后宫优雅从后台走向前台。在1月29日，“后宫优雅”终于露出了庐山真面目，声称要代言完美时空的网络游戏《降龙之剑》，同时停止更新围脖，整个事件营销算是告一段落。

营销效果评价

“优雅女”属于微博客营销的典型案例，策划人一开始是按照传统的论坛、博客等营销策略入手的，就像曾经风靡博客界的“视频舞女木木的身体日记”一样，写一个段子再发张照片，通过炫富和晒明星两大法宝，并自创“后宫体”的写作方法，在新浪微博中获得普遍关注。

“后宫优雅”从2009年12月1日注册帐号，到2010年2月1日营销结束，通过两个月的时间，获得了五万个新浪微博粉丝数，每篇微博的评论数都过千，成为新浪草根博客第二名和网络红人，并获得了黄健翔、潘石屹、宁财神等诸多名人的关注，可算颇有收获。

在营销效果看，经过两个月时间的炒作，“优雅女”的人气急升，在Google搜索“后宫优雅”有21万条记录，搜索“优雅女”有14万条记录，由于 新浪 微博没有提供点击数字的统计，因此无法确认总点击量，其他数据统计上看，拥有5万5千多粉丝，平均每篇文章留言数1千多，从留言数字上看，大约为拥有数十 万粉丝的赵薇、周笔畅的1/3左右，也有足够的知名度，可见其活跃粉丝众多。关注度分析数据上看，其关注人群也大部分属于网游群体的目标区域。

后宫优雅关注度分地区和人群分析

但是需要注意的是，从粉丝的留言评论上可以看出，大多数评论都是较为负面的评论，而针对“降龙之剑”的关键字进行分析，发现该网游的关注度并没有因为“优雅女”的火爆而急升，其关注度一直较为平稳，用户关注度甚至还低于“后宫优雅”的关注度，营销效果并不明显。

“后宫优雅”和“降龙之剑”的关注度对比

相比之下，去年事件营销的经典案例“贾君鹏事件”中，营销过程中“魔兽世界”的最高用户关注度几乎增加了三倍，其间媒体关注度也有大幅增加，相对于魔兽世界这样的知名品牌，其营销效果之成功是显而易见的。

“贾君鹏事件”中“魔兽世界”的关注度对比

因此，“后宫优雅”的事件营销虽然火了“优雅女”，在短短两个月时间打造了一个“网络红人”，但对于该网络游戏的推广是否有效还有待商榷。该事件营 销选 择的平台是社会化网络新浪微博，虽然更新较为方便，转发和评论也容易，但由于“优雅女”的定位与网络游戏的切入点都是很难找到契合，同时新浪微博中存在大 量高端用户和社会名人，也包括月光博客这样的深度微博用户，导致营销事件的后期漏洞百出，影响了传播的效果，虽然游戏的最终用户—“青少年玩家”可能不会想那么多事情，也不会在乎其真假，但是如果选择较为纯粹的草根社区，例如QQ空间或者天涯社区等，则可能不至于像现在这样过早谢幕。

综上所述，“后宫优雅”的微博事件营销策划并像常规的社会化营销方式，属于类似传统的论坛博客炒作方式，目前还无法统计出该事件对网游的营销效果， 其最 终效果还要等待一段时间才能确认，企业如果真的需要进行长期的微博营销，不建议参考这个案例进行策划，否则有可能会弄巧成拙。

名词解 释：“贾君鹏事件”—贾君鹏事件是指2009年7月16日发生的空帖莫名爆红现象。当日百度贴吧魔兽世界吧中，一篇题为“贾君鹏你妈妈喊你回家吃饭”的无 内容帖被回复30余万次，该帖名称旋即成为中国大陆网络流行语，贾君鹏这个真实身份不明的人物也随之走红网络，并引发众多后续评论和效应。

转自月光博客

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再也没有比社会化媒体营销更理想的方法能给你的网站带来源源不断的访问者，而且这些访问者还是一次又一次地回访你的网站。

如果你是网上销售产品或者只是希望通过制造内容活得广告收入的话，那么社会化媒体营销是一种最有潜力的营销手段，让你的网站长期盈利。

那些对社会化媒体营销的不屑一顾的人一般会有三种分类：第一种就是一点都不知道社会化媒体，第二种是对社会化媒体有兴趣但是不知道怎么使用，第三种是认为社会化媒体无法给网站和企业带来实质性的价值。

社会化媒体网站的营销价值

下面来看看一个成功地通过社会化媒体来制造病毒性营销内容且有效推广的案例。

在各种社会化媒体网站上比如digg，stumbleupon制造链接诱饵获得大量的外部链接对于任何网站来说都是百利而无一害的。

原始流量与续发流量：原始流量就是直接从社会化媒体网站上直接点击过来的流量。续发流量就是其他网站提及到你的网站而带来的流量

高质量链接:如果在digg或者raddit这些社会化资讯网站上获得用户喜爱，你将会无偿获得大量的高质量链接,其中一些链接内容相关性很高，另外一些没有关联性。一篇好的文章很容易获得大量的导入链接，这些都是用金钱买不到的。（国内情况具体问题具体分析，哈哈）

下面就探讨将这些流量确切地转化成你的收益

1.链接=更好的搜索引擎排名

当你的网站从一个值得信任的域名获得大量的自然，永久的链接时候，你的网站权重就高了，在搜索引擎看来这是权威。因此搜索引擎也信任你的网站。如果你的链接诱饵和网站结构都做得恰到好处，那么你的关键词就很容易获得很好的排名从而带来大量访问者，即使是竞争激烈的关键词。

一个新的网站也许很难获得大量的导入链接，因为这个站都是不为人熟悉的。但是如果通过社会化媒体网站 的话，那就变得相对容易了。

原始流量+续发流量=社区/支持者

有些观点认为社会化媒体网站只会带来垃圾流量，因为访问者多数都是只是访问特定页面然后就离开了，跳出率很高。确是存在着这种情况。像Digg那些网站向来以糟糕的跳出率而著称，很多访问者都是看完这篇文章然后就离开。在这方面Stumpleupon会好点。

不过这并不意味着就毫无意义，须知道你的订阅量通常会大幅度增长。如果你的网站内容跟该社会化媒体网站的内容相关性很高，那么部分用户为了最快获得未来的信息，就会开始关注你的网站。

批评者还会忽略续发流量，一般的网站或者博客在文章中提及到某一内容相关时候，都给输出一个链接到另外一个网站的内容页面，因为这样会给他的读者带来附加价值，久而久之，这种续发流量和链接就会增多。（国外比较普遍，国内另当别论）

原始流量一般都是大量涌进的，但我认为续发流量却是更有价值。因为通过那类型的链接点击过来的访问者通常都会对你的内容有兴趣。在读者看来，这内容是来自你的网站的，所以他们会认可你的网站，久而久之就形成了品牌。

实践社会化媒体营销的4个原因

Image Credit: Poster Web 2.0

1、自然性：你的网站不仅仅可以获得各种类型的自然外部链接，而且你的网站也以一种十分自然的方式让更多的读者了解和认知。这跟商业广告，付费链接有很大程度上的区别。

2、辩护性：一旦一次成功的操作实施，你从社区获得的流量远远超过你从搜索引擎获得的流量。搜索引擎获得流量不容易，但是如果你营销策略做得好，社会化媒体网站带来的流量是十分可观而且相对容易。

3、低投入/高回报：如果是你自己做，那么成本就是时间和自己精力，顶多就是雇佣个自由职业者。收益通常会超过成本投入。你得花几千块去买链接，但是社会化媒体营销却可以免费获得大量的导入链接。

4、流量补充：社会化媒体优化与营销通常在一个特定的社区。它跟你从其他方法获得流量是不会相互冲突的，反而会更好地配合其他广告活动和搜索引擎营销。

怎样运用社会化媒体营销来赚钱

不行，至少不是直接转化。每一个网站和公司都希望扩大他们的收益。这需要一群核心支持者，他们愿意购买产品并且推荐给其他人。

你拥有的支持者越多，口碑传播的效率越高。社会化媒体营销就是提供一个渠道让客户访问你的网站提供什么价值产品或者服务。当大量的访问者都认同你的产品或者服务并成为忠实用户的时候，你的销售量就会大幅度增长。

由于社会化媒体营销之于你的链接和搜索引擎排名起到杠杆的作用，所以能够很大程度地增加你的潜在收入。例如增加你的广告收入，或者其他模式的盈利收入。

为什么Blogger需要学习如何使用社会化媒体？

Image Credit: Climate Change Protest

事实上，有很多方法推广你的博客。例如，你经常在高流量的博客留言，高质量的留言。或者到其他知名博客上作客写作。(这两种方法我都很认同）

我的营销策略很简单，坚持写文章和投稿。其他方面的推广工作还是很少涉及到，因为感觉很枯燥.我基本上都是集中在写一篇优秀的博文，而这些博文都是通过社会化网络或者邮件提示推送到读者的面前。很直接地说，我不喜欢到各个博客到处逛，然后留下自己的博客链接。

试想一下，当你可以写一篇文章到社会化媒体网站就可以获得与你写50篇不同的文章投稿到50个不同的博客的链接数量和流量对等的话，何必要花费那么多功夫去写50篇呢？作客写作的确可以建立人际关系，但是我认为有更多的好的方法可以纺织自己的人际网络。

其实不是只是将文章写完后就投放到社会化媒体网站就会有效果，你必须将投放文章到社会化媒体网站作为你的营销中心策略，优化你的网站和内容，并且使得能够吸引读者。

社会化媒体对你的网站潜力无穷：案例

我最近发布了一篇新的文章，而这篇文章是花费了我20个小时去完成。然后我就通过我的influencer profiles将它投放到各大社会化媒体网站上。我还发邮件到一些利基大型网站。

那篇文章最后就被推到digg，delicious，rabbit的前面位置，并且在stumpleupon获得140多个评论。累计超过800个链接，包括一些重量级网站的链接，其中一些输送过来的流量比delicious还要多。

文章超过一个月之后但是仍然可以有导入链接，订阅者以800%增长，而且在第一个月网站每天PV达到12K，记住，这个网站仅仅是一个月年龄的新站。

社会化媒体营销的原理：一系列的文章

Image Credit: johnxlewis

社会化媒体营销其实并不是很难，每个人只要肯努力肯用脑就能做到的事情。它并不是只有专家才能掌握的秘密技能。社会化媒体营销很明显就是一个门槛很低的营销手段，每个人都可以做到。

我知道社会化媒体怎样运作，我知道什么的内容才适合不同的社会化媒体网站，我知道采用哪种营销策略才会最容易成功。而这些知识你都可以通过自己实践而获得的。

既然我都已经说出了社会化媒体的价值，那我就继续一步一步地介绍社会化媒体网站营销策略。我计划要写一系列的文章关于DIY社会化媒体营销，去帮助bloggers，站长们去了解和成功使用社会化媒体。

在我大脑里的一些优秀先进的社会化媒体营销策略未必适合所有人，因为那些都是特别复杂的。除非你是本站的忠实读者，否则有时候你并不清楚我在说什么。

我考虑建立一个私人通讯或者论坛去讨论这方面的策略问题，所以如果对社会化媒体营销有意向的朋友可以在论坛公共区讨论交流。

英文原文来自：The Importance of Social Media Marketing: Why You Should Learn and Master it ，翻译来自money-社会化媒体营销的重要性：为什么你需要学会并掌握它

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• 微博营销分析—后宫优雅事件

周笔畅在香港赶飞机的空隙，在机场书店看到金田一的漫画，新版新故事，立即买下;潘石屹与孩子达成协议：每天在家写微博不超过十分钟，早上刚起来不能写，晚上睡觉前不能写，否则受罚。

在t.sina.com.cn(新浪微博，俗称“围脖”)的网站上，许多演艺界、商界、艺术界、媒体圈的知名人士不停歇地“自言自语”，潘石屹更是以平均几分钟一条的更新速度排在微博人气榜的前列。这条由新浪出品的“围脖”是眼下最热门的一个玩意儿。

微博有多少商业价值?新浪和腾讯两家国内最大的门户网站有着截然不同的态度：新浪当它是个宝，腾讯认为是赔钱货。

不过，当越来越多的人把热情从种菜转移到织围脖的时候，再不加入就真的out了。

战斗还是撤退?

“以公告为准吧”，腾讯控股新闻发言人对《中国经营报》记者说。

数日前，腾讯旗下网站滔滔发表公告称，滔滔业务将会开始和QQ空间心情整合，“整合期间将影响滔滔的所有写操作、以及相关设置”。公告中强调，历史所保存的滔滔内容不会丢失，并将迁移到QQ空间心情模块中。

在滔滔的首页上可以看到，内容在2009年10月30日下午已经基本停止，截至并入QQ空间，滔滔业务实际上已经停止运作近三个月。滔滔的定位是迷你、 即时博客，在2007年8月13日正式上线公测，高峰期时用户一度达到5000多万，属于最早一批中文微博之一，而早期的饭否和叽歪网，都难逃中途夭折的 命运。

腾讯从微博的战场撤退之时，新浪发布了“围脖”的V2版本，在细节上继续做了不少改进，比如增加了分组、视频和音乐分享功能，从 而把新浪视频和乐库中的资源实现了在围脖上的共享。“不久就会开放API(应用程序接口)”，新浪科技频道主编曹增辉向本报透露。在新浪推出围脖产品之 后，是否开放API成为大家关注的焦点，开放或者封闭，其实是围脖业务能否发展起来非常重要的方向性问题。

腾讯滔滔就是一个相对封闭的产品，只支持绑定QQ，不支持绑定MSN和GTalk，“这和腾讯一贯的思路有关系，用户基数太大，所以，他们认为什么产品都能够借庞大的用户群自己实现”。

新浪围脖从2009年10月1日内测以来，也一直没有开放API，这是围脖首次确认开放。“开放API之后，我们会让网友自主地选择各种应用程序，有工具类的，也有娱乐类的，包括IM和浏览器。”曹增辉说。

和腾讯基于IM客户端打天下的想法一样，新浪围脖也背负着以一概全的期盼：当用户量足够大时，就用五花八门的应用黏住用户，最好做到一条围脖在手，可以打遍天下。

围脖的含金量

同是2月3日这一天，上午九点，北京南三环万柳桥附近浓烟滚滚，主路非常拥堵，消防车正从辅路呼啸前往事发地。

在电视台记者赶到之前，一位被堵在路上的围脖用户用手机上传了一张浓烟滚滚的照片。这种传播的即时性是围脖的最大特点。新浪无线负责人孙瑞告诉《中国经营报》记者，现在围脖已经能适配大部分主流手机。

“和很多大的手机公司正在谈客户端内置的事情，他们对于互联网应用非常感兴趣。”孙瑞说。

无论是图片还是文字，使用客户端在数秒内马上就能上传至互联网。

这种即时性所形成的不间断的网络联系、用户的自我报道行为，在时间和空间上面，最大程度地拉近了陌生人之间的距离。延伸到围脖商业价值的挖掘，就是口碑营销、情感营销和精准营销的深度结合。

大约是2009年11月，凡客诚品(Vancl)品牌管理部负责人李剑雄向记者发出邀请，“去参加我们在围脖上的秒杀吧!”

Vancl是围脖的尝鲜者，对于新浪来说，眼下最迫切的仍然是扩大用户和影响力，商业模式的探索并不是当务之急。

“现在我们可以判断的是，对于微博各家门户因为各自资源不同导致了最终的态度不同，新浪是新闻出身，希望微博提高其新闻影响力，不惜投入。而腾讯是娱乐 为主，QQ已是成熟客户端，它不再需要亏钱的微博提升自己，或者说没有必要把微博提到一个重要的战略位置。”一位业内人士分析说。

能想象围脖最终成为一个和QQ一样强大的客户端吗?这是新浪项目组的人给广大互联网民出的一道斯芬克斯猜想。

借力名人营销

微博，微型博客的简称，是Web 3.0新兴起的一类开放互联网社交服务，国际上最知名的微博网站是 Twitter，美国总统奥巴马、美国白宫、FBI、Google、宏达电子、戴尔、福布斯、通用汽车等很多国际知名个人和组织都在Twitter上进行 营销、与用户交流。

在140字的长度之内，人们随心所欲地唠叨，这些看似无意义的口水往往能满足很多人的猎奇心理：越是简短的文字，越少加工和雕琢的痕迹，也就越能反映真实想法。

擅长名人营销的新浪沿用了之前做博客的老路，在围脖内测初期，吸引了大量名人和粉丝进驻，这种策略谈不上创新，但是效果非常明显。

从内测之日起，微博项目组的成员都被指派了一个任务——病毒式传播。项目组中的每个人都需要邀请至少20人注册(合格标准为更换头像，并每日发帖7篇以上)，以快速提升产品的人气。

记者在这段时间密集地接到来自多名新浪员工发出的请求，新浪CEO兼总裁身先士卒地在围脖上自我曝光，在他加入新浪十年、MBO等重大事件即将发生的时候，都能从他的围脖上找到蛛丝马迹。

必须承认，这是一件令人兴奋地产品。但其赢利模式和内容都还是有些问题饭否和叽歪就是触网而亡的先烈，包括腾讯放弃滔滔业务，业内人士猜测，除滔滔和已有的QQ有部分重叠之外，很大一部分原因就是因为腾讯在新闻舆论把握上的经验不足。

国内外的微博网站

Twitter

全球最大的微博网站，目前用户数为7500万，2010年底预计到1亿人，市场估值约10亿美元。不过Twitter独立赢利是个问题，用户中仅有20%为活跃用户，而如果其想通过自用户收取会员或通过广告方式赢利都有可能损失用户的关注和喜好。

国内门户微博

新浪、网易、搜狐都已开通了微博业务，目前用户量都很小，仍处于最初期的用户积累阶段，至于如何赢利，这些门户都还未予考虑，相对于其它业务如视频，微博的投入还不算大，应该可以坚持很长一段时间来观察效果。

国内独立微博

有Follw5、唠叨网、饭否、叽歪、做啥等十几家网站，目前均处于小众用户状态，仅在少数愤青和时尚人群中传播，在门户网站介入后生存状态堪忧。风险投资并不看好。

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