1. 前言
顾客在网站购物后，对于商品会有一种和别人分享的渴望，无论是展示商品、分享快乐、倾述不满均可，这些都
有助于其他未购买的顾客了解该商品。
早在2005年，Amazon就开始提供客户图片分享功能，并不断改良。最近国内的一些网站，也做了类似的功能，但有所不同，
本文将对比Amazon和京东的功能进行说明。
2. 什么是客户图片分享？
在Amazon中，全称是：Customer Images for : [Product Name]，意思是你可以将他的商品的收货、商品特点、
商品使用（如如何安装、基本用法）、商品功能性能表现（如对于相机，拍摄效果）以及其它你可以拍摄下来作为
帮助其它购物者了解和学习关于该产品的一切。
3. 为什么需要分享
因为很多时候，网站对于产品的描述和产品的图片并不是很足够（这需要更多的人力和费用），鼓励已购买的顾客
上传分享图片，能够对后来的未购买顾客提供更多的产品信息、图片等。而对于网站管理者而言，如果您对你的网站
的产品质量和服务有信心，您应该有把握顾客分享的大多是快乐而不是不满，所以这些分享对商品的销售肯定有帮助。
4. Amazon的客户图片分享（Customer Images for:）
Amazon 的产品详细页面中增加了Customer Images for Product（客户图片展示）的功能，入口是：
点击后弹出新页面，如下图，这就是客户图片分享页面了。
- 产品名称链接：该页面是从产品详细页面的左侧“See all [XX] customer images”链接过来的，所以在页面的顶部，
提供了产品名称的链接，点击可以返回产品详细页面。 - 顶端图片缩略图条：提供了分页、排序（2个方式）、并且在最后一个图片显示了“Add an Image here”（上传图片的
快捷入口），很吸引人。 - 图片和描述：点击了一个缩略图后，下面左侧图片框会显示该图片，图片下面显示上传者对该图片的描述。
- 图片评分：“This Image”栏，提供了一个简约的图片左右切换功能，旁边是对该图片的评分（Like it？），
哇，当前这张图片很受欢迎啊，我想上传者看到一定觉得很满足，很有上传的动力。 - 上传者：评分下面就是“Uploaded by“ ，上传者了。鼠标移上去会显示该上传者信息，点击链接会去到该
上传者的简介页（Customer profile）。
- Mini Product栏：显示该产品名称、价格、库存、评价，最重要的是显示”Add to Shopping cart“和”Add to Wish list“两个按钮。
这个功能最重要的目的就是吸引更多的顾客购买吧。 - Share your images：分享图片入口和上面第2点的”Add an image here“一致，但是表现方式不同。这个是必须的，
上面那个是优化的。
5. 京东（360buy.com）
入口在产品详细页面的最下面，如下图，感觉太隐蔽了，可见京东并不是十分重视这个功能，这和Amazon放在
显著位置就有明显的不同了。
点击”晒单贴“下面的任一个主题，进入晒单显示页面。
- Mini Product：左侧是Mini Product页面，名称、价格、评价、评论数，最主要的也是”添加到购物车“。
- 下面是其它讨论话题。
- 晒单贴及回复：右侧主体部分是该晒单贴及该贴的回复。图片直接显示出来，类似于论坛的文章。
- 上传者信息：显示名称、会员等级和等级勋章、地区、注册日期。
6 对比和总结
- 展示方式：Amazon是图片集中式展示，对浏览者友好；京东是帖子式，对上传者友好。但仔细分析一下这个
功能的目的，这个目的是让浏览者更容易的看到所有的分享图片，激发起浏览者的购买冲动。京东帖子式过分
偏向上传者，上传者容易得到满足，但是浏览者则比较不便。所以展示方式方式我建议采用Amazon的形式。 - 上传者信息：Amazon显示上传者图片，京东显示等级勋章。这两者的不同在于京东突出用户的会员等级，买得
多的顾客会因为勋章而得到满足，但Amazon更加注重顾客的个性化。
即使是社区网站，也是主要显示顾客上传的个性化图片，而不是将勋章作为显示主体，那样不就是千人一面了吗？
这并不合适。 - 上传入口：Amazon在客户图片分享页面提供了两个入口，但是京东没有在这里提供入口（而是在我的账号里面的
订单提供入口），固然在订单那里需要提供入口，但是在这里不提供入口，我觉得不太好，因为1来订单入口比较
隐蔽，2来对购物者而言，也有查看其他的分享的喜好，当看到别人分享时，会激起自己分享的冲动——毕竟分享
也得花费时间拍摄、上传、写文字等。